配送について

店当ショップはヤマト運輸にて製品をお届けいたします。なお、配送は日本国内に限らせていただきます。ご注文確認後、通常2～4日ほどでお届けいたします。

※土・日・祝日を挟んだ場合、通常よりもお届けまでお時間をいただく場合がございます。

※新型コロナウイルスに伴う緊急事態宣言発令により、通常よりお届けまでに日数がかかる可能性があります。

※離島（九州・北海道・沖縄本島含む）への発送につきましては、空輸での発送ができない場合があり、その場合は海上輸送にてお届けするため、通常よりもお日にちを頂戴いたします。

日時指定・お届け先の変更について

・大変申し訳ございません。システムの都合上、配送日時を承ることができません。

また、ご購入時に入力いただいた配送先以外への変更も当ショップでは承ることができません。何卒ご了承くださいませ。

・変更をご希望の場合は、当ショップからお荷物を発送する際に発送通知メールをお送りしておりますので、そちらから「クロネコメンバーズ」にログインいただき、お受け取りの日時指定や、センター受け取り等のお手続きをお願いいたします。

▽クロネコヤマト荷物お問い合わせシステムはこちらhttp://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

送料について

・一律800円の送料をご負担いただきます。

お支払い方法について

・各種クレジットカード、デビットカード、applePAY、googlePAY、paypalからお選びいただけます。

サイズやカラーの変更について

・製品の自己都合による変更は承っておりません。

ご注文手続き完了時に確定となりますので、ご注文の際は十分にご注意ください。

返金ポリシー

・製品の自己都合による交換・返品は受け付けておりません。

万が一、「誤った製品が届いている」もしくは「破損していた」等の場合は、お問い合わせメールまでお写真をお送りください。いただいたお写真を確認後、対応方法についてご連絡いたします。


＜対象商品のご申告期限＞

　商品到着後3日以内（土日祝除く）のご申告とさせていただきます。

＜返品・交換対象外の商品＞

・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされていると判断できる商品 

・お届けから3日以上経過した商品 

・製造過程により生じた匂い(染料など)のある商品 

・商品タグ/ラベル/袋 その他付属品が破損または紛失している商品

・商品の品質には注意を払っておりますが、細かいシワや畳みじわ、糸の飛び出しなどが生じることがございます。使用上問題がない場合は返品・交換の対象とはなりませんのでご注意ください。

＜返品・交換のご連絡先＞

・お名前

・注文番号

・製品のお写真（可能な場合）

上記とともに、以下のカスタマーセンターへご連絡くださいませ。土日祝日を除く5営業日以内に返信をいたします。


＜SINERIカスタマーセンター＞

info@sineri-story.com 

・注文確定メールや発送通知メールが届かない場合

メールが届いていない場合、「迷惑メールフォルダ」に自動振り分けされている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。

迷惑メールフォルダにも受信が確認できず、キャリアメールをご登録の場合、自動的に受信拒否をされてしまっている可能性がございます。お手数をおかけしますが、お客様のメール受信設定をご確認ください。設定方法は機種により異なりますので、ご契約の携帯電話会社やメーカーに設定方法のご確認をお願いします。

指定ドメイン：@sineri-story.com

上記原因でもメールがご確認できない場合、お手数をおかけしますが、SINERIカスタマーセンターまでご連絡ください。